OVERBOOKING/Negato imbarco

Il negato imbarco, anche noto come overbooking, si verifica quando l’aeromobile parte ma il passeggero non viene imbarcato.

Si tratta di una pratica commerciale scorretta ma molto utilizzata dalle compagnie aeree, e dalle strutture alberghiere, ossia quella di accettare prenotazioni al di sopra delle capacità effettive dell'aeromobile. In tale caso la compagnia aerea è obbligata a verificare tramite appello se vi sono volontari disposti a rinunciare alla prenotazione in cambio di benefici da concordare, fatto salvo il diritto di scegliere fra rimborso del biglietto aereo entro 7 giorni o imbarco su un volo alternativo. Solo qualora il numero dei volontari non sia sufficiente la compagnia aerea può negare l’imbarco al passeggero con l’obbligo di fornire la compensazione pecuniaria da calcolare in base alla tratta e alla distanza così come avviene in caso di cancellazione o ritardo volo.